Sitios web para el mercado inmobiliario – 5 cosas que debes saber
Como en todos los sectores, el mercado inmobiliario tienes sus propias necesidades. Los sitios web de inmobiliarias son la fuente principal de clientes potenciales y consultas para este tipo de negocio, por lo tanto, es fundamental acertar tanto en la usabilidad como en la optimización del motor de búsqueda (SEO), ya que no entender estas estrategias puede ser fatal para el negocio.
A menudo nos piden que revisemos los sitios web diseñados para diferentes tipos de empresas, y nos solemos encontrar con una falta de planificación sobre «Usabilidad» y «SEO», porque la mayor parte del esfuerzo se ha dedicado al diseño estético.
Entonces, ¿cuáles son las áreas claves a considerar en el sitio web de una inmobiliaria?
Como en cualquier sitio web, antes de que te sumerjas en este tema debes conocer a la audiencia y cuál es el propósito del sitio.
Los requisitos básicos de un sitio web de bienes raíces son, primero, generar clientes potenciales, y para hacerlo, primero debe atraer tráfico (SEO) y, segundo, permitir navegar con facilidad por diferentes tipos de propiedades, ubicaciones, precios, etc. (lo que se conoce como «usabilidad»). Con eso en mente, estos son los temas fundamentales a considerar al diseñar un sitio web de bienes raíces.
1. Bases de datos y herramientas de búsqueda
¡Deberíamos quitarnos de en medio la parte aburrida! Este es el factor decisivo para cualquier sitio web de bienes raíces, pero generalmente está muy por debajo de la lista de prioridades de diseño, ya que no es un tema muy emocionante.
El mercado inmobiliario es complejo y por eso tiene muchas variables. Esto significa que las bases de datos deben hacer frente a las múltiples combinaciones de necesidades que tiene el comprador y facilitar la búsqueda. Esto implica que las bases de datos y el buscador deben permitir al comprador desestructurar de diferentes formas las bases de datos: desde la ubicación, tipo de propiedad, características hasta precios. Examinemos esta complejidad en detalle:
Ubicación de la propiedad
Muchas veces las áreas y ubicaciones se conocen con nombres coloquiales que pueden o no coincidir con su nombre oficial, por lo que una base de datos debe permitir que una propiedad esté en más de una ubicación. Por ejemplo, en la Costa del Sol hay áreas que se conocen coloquialmente como “The Golden Mile” y “The New Golden Mile”, pero estos no son los nombres que les corresponden en el mapa. Hay ciudades, pueblos y áreas que pertenecen a estas ubicaciones, pero la base de datos tiene que reconocer y mostrar las propiedades sin importar de qué manera el comprador lo indica en la búsqueda.
Tipo de propiedad
A primera vista, esto es obvio ya que un tipo de propiedad es una opción simple. Una propiedad puede ser un apartamento, una casa adosada, un ático o una villa. ¿Verdad? ¡Pues no! ¿Cómo clasificas una propiedad que tiene 2 pisos, pero que no está en el piso superior (por lo que no es un Penthouse), y tiene otra vivienda arriba o abajo (por lo que no es una casa adosada)? ¿Es un bungalow, una casa o una categoría propia? Una vez más, la base de datos debe permitir que una propiedad se clasifique en más de una categoría, de modo que, sin importar cómo la llame el visitante, se muestra el tipo correcto de propiedad.
Precio de la propiedad
Si bien las propiedades tienen un precio específico (aunque todo es negociable), la herramienta de búsqueda debería poder buscar por rango de precios ya que la mayoría de las personas tienen un presupuesto que incluye el un mínimo y un máximo estipulado. Por lo tanto, la base de datos debe poder encontrar propiedades dentro del rango de precios del visitante.
Búsqueda avanzada
La base de datos y la herramienta de búsqueda deberían permitir a los visitantes reducir sus opciones para incluir características específicas como piscina, vista al mar, garaje, etc. Por supuesto, dependiendo del país y el área donde opera, las características más demandadas serán diferentes, ¡así que no esperes que muchas personas busquen «Calefacción central» si están en un país caluroso o «Aire acondicionado» en las zonas de esquí! La flexibilidad y la capacidad de programación son la clave aquí, por lo que el Agente de Bienes Raíces puede seleccionar las características más apropiadas para su audiencia o ubicación.
2. Importar y exportar bases de datos
Este es un aspecto controvertido dado que hay varios elementos contradictorios a considerar, sobre todo en lo que refiere a la facilidad de manejo y SEO .
En muchos países, incluyendo Estado Unidos y España (y en incremento en Reino Unido) los agentes dentro del mercado inmobiliario están compartiendo bases de datos. Esto significa que una lista se comparte entre múltiples agentes, incluso si el proveedor solo se ha registrado con un agente. Los agentes, a su vez, comparten la comisión cuando ofrecen una propiedad que no figura directamente en su lista.
Compartir bases de datos permite a los agentes inmobiliarios ofrecer una opción más amplia de propiedades a posibles compradores, lo que se traduce en más posibilidades de cerrar una venta.
Esta estrategia comercial ha generado una demanda cada vez mayor por parte de las compañías de bienes raíces de vinculación con fuentes externas, que les permite descargar propiedades e impulsar nuevos listados propios en la base de datos.
La pérdida de control del contenido significa que el lenguaje utilizado para describir una propiedad puede ser muy diferente a otra propiedad similar descrita por otra persona. Esto es lógico ya que cada uno tiene su propio estilo de escritura y vocabulario. Esto significa que tu sitio web podría terminar sin un lenguaje y estilo corporativo real.
Esto también se aplica a la calidad de las imágenes, ya que algunas empresas inmobiliarias son exigentes con la calidad de las fotos que utilizan, mientras que otras son poco entusiastas y menos disciplinadas. Todo este material terminará en tu sitio web, sin importar cuáles sean los estándares de tu empresa.
Por último, el mayor inconveniente en la importación de bases de datos es el impacto en SEO. La duplicación de contenido puede dañar la posición que ocupas en el sitio web SERP (página de resultados del motor de búsqueda), y Google puede incluso penalizarte si no se tiene mucho cuidado al abordar este problema. Si bien esto se puede mitigar configurando la base de datos para «no anular» los cambios después de la primera sincronización, lleva mucho tiempo actualizar manualmente todas las descripciones de propiedades, metaetiquetas, etc.
3. Presentación
Esto no se debe confundir con el diseño web. El mercado inmobiliario fue uno de los primeros en adoptar vídeos y tours virtuales (ver vídeo relacionado). Mientras se puede discutir la efectividad de estas herramientas, el hecho es que esta es una práctica muy extendida y muchas de las inmobiliarias quieren mantenerse al día con la competencia.
Esto significa que es fundamental saber manejarse con vídeos en YouTube o Vimoe. Nunca utilices tu servidor de alojamiento para vídeos, ya que toma recursos que ralentizan tu sitio web.
Los recorridos virtuales también requieren el manejo de widgets que permitan que fuentes externas exhiban el recorrido, por lo que el sitio web necesita entregar contenido de forma segura desde plataformas de terceros.
4. Compresión de imagen
Los sitios web de bienes raíces usan muchas imágenes, con un promedio de 12 o más fotografías por propiedad. Así, la compresión de imágenes es aún más importante que en los sitios web comerciales de otros rubros. Considera que una cámara promedio toma imágenes de alta resolución de 4MB a 8MB cada una. Si tiene 12 imágenes en una página, la carga de tu sitio solo para imágenes tendrá un mínimo de 48 MB, excluyendo otros contenidos. Eso no va a hacerte ningún favor al SEO del sitio web, porque el tiempo de carga de la página va a volar el presupuesto, y mucho menos lo poco impresionados que estarán los usuarios de dispositivos móviles a medida que tu sitio web consuma una gran cantidad de datos.
5. CRM y seguimiento del cliente
Más allá del seguimiento del tráfico, como Google Analytics, la mayoría de las compañías de bienes raíces utilizan algún tipo de paquete CRM para rastrear clientes potenciales y comunicarse con compradores y vendedores. De este modo, los formularios de contacto del sitio web deben interactuar con el sistema CRM que utiliza la empresa de bienes raíces. Mientras que los CRM más comúnmente utilizados se integran fácilmente, otros más especializados requieren una integración específica.
Conclusión
Las reglas básicas de diseño del sitio web son las mismas para el mercardo inmobilio que para cualquier otro rubro, por lo que se debes seguir pensando en el mapa de contenido, el recorrido de los visitantes, la facilidad de uso, entre otros factores.
Al elegir un proveedor para tu sitio web de bienes raíces, asegúrate de que tenga experiencia en este sector, ya que no quieres contratar a alguien que esté aprendiendo sobre la marcha. En nuestro caso, diseñamos sitios web de bienes raíces desde 2006, incluyendo servicio de SEO y consultoría de marketing. También ofrecemos servicios totalmente gestionados para tu alojamiento web y presencia en línea. Contáctanos para analizar tus necesidades y ver qué podemos hacer por ti.