Tu sitio web necesita un sistema de reservas inmediatas
En hostelería los sitios web son un componente clave en marketing, y no solo una plataforma de exhibición para su posicionamiento.
No acertar en la creación y satisfacción de la demanda en turismo puede salir caro, y es más grave en el sector hostelero. La clave en un sitio web de hostelería es dejar que los huéspedes vean la disponibilidad, precios y que puedan hacer reservas inmediatas. Aquí hay algunas razones de por qué las empresas no puede permitirse ignorar un sistema de reserva inmediata en su sitio web.
1. Reservas bajo demanda
Desde que las compras en línea se han convertido en un lugar común, las expectativas del cliente han cambiado, lo que significa que el ciclo de venta se ha acortado significativamente.
Los huéspedes potenciales buscan alojamiento, vuelos y actividades, todo al mismo tiempo. Algunas agencias de viaje hace bastante migraron a este formato, pero no todos los consumidores compran o quieren comprar los servicios a través de una agencia. Muchos turistas prefieren preparar el viaje por su cuenta, por lo que es común para un huésped potencial tener múltiples pestañas abiertas en su navegador cuando buscan alojamiento, vuelos y actividades en simultáneo.
Los viajeros necesitan confirmar que su reserva es segura antes de comprar un vuelo, por lo que los proveedores que no permiten la reserva al instante pierden la venta.
2. Viajes con múltiples destinos
Muchos viajeros permanecen en más de una ubicación durante su viaje, por lo que organizan su itinerario en fechas específicas en lugares específicos y necesitan saber de forma inmediata si puedes darles alojamiento.
Esto significa que los huéspedes potenciales esperan ver los precios y la disponibilidad exacta durante las fechas de su viaje, así como asegurarse un alojamiento al mismo tiempo que están reservando los vuelos, actividades o cualquier otro factor.
El no proveer esta información de manera instantánea conlleva que los visitantes buscaran en otro sitio, dado que no pueden esperar a que respondas a su pedido. No importa que tan rápido creas que respondes, siempre será muy tarde para el huésped.
3. Ahorro de tiempo
Mientras que la posibilidad de poder hacer reservas al instante le ahorra tiempo al huésped, muchos negocios hosteleros no reconocen el tiempo que también ganan ellos.
Primero, mostrando el precio y disponibilidad, el dueño o empleado no tiene que tomarse el tiempo para responder a pedidos relativos a fechas que ya están reservadas, o de huéspedes que no pueden permitirse la tarifa que se les ofrece. En ambos casos esto es tiempo y esfuerzo perdido.
Segundo, si integras un sistema de pago y uno de gestión automática de huéspdes, el sistema de reserva en línea te ahorra muchísimo tiempo. En promedio, desde el primer contacto hasta la llegada, el tiempo empleado en responder al pedido, incluido el proceso de reserva manual, es de entre 20 y 40 minutos. Un sistema de reserva en línea con una función de administración de huéspedes puede reducir este tiempo a apenas unos minutos. Se trata de un ahorro de tiempo considerable que puede traducirse fácilmente en costes reales dentro de cualquier negocio.
Finalmente, un sistema de reservas inmediatas en línea incrementa las posibilidades de hacer ventas dirigidas de habitaciones, actividades, etc. lo que incrementará tus ingresos.
4. Gestión de canales
Muchos negocios de hostelería ofrecen alojamiento a través de diferentes canales a través de agencias de viaje. Es imperativo que el inventario esté al día en cada plataforma para evitar un overbooking a la vez que se maximiza la ocupación.
Ofreciendo el mismo precio o diferentes tarifas dependiendo de la plataforma, la administración de precios de manera manual toma tiempo. Además, el más mínimo error puede ser costoso en términos de margen e ingresos, así como afectar las tarifas.
Un sistema de reserva con una Gestión de Canales puede sincronizar tu inventario en todos los canales de venta sin que tengas que intervenir en el proceso, ahorrándote tiempo y un potencial overbooking. Además, algunos Gestores de canales te permiten dar diversas tarifas a diferentes agencias de viaje, para que puedas satisfacer adecuadamente el costo de hacer negocios con varias agencias de viaje.
5. Gestión de ingresos
Un sistema de reservas con un plan sofisticado de tarifas le permite incluso a cualquier hotel o b&b pequeño administrar mejor sus tarifas, y responder a la demanda, ocupación, tiempo de reserva, etc.
La administración de ingresos o revenue puede ajustarse a reservas tempranas, reservas tardías, tarifas de temporada, ocupación, entre otras. Algunos sistemas de reserva ofrecen la posibilidad de enlazar a terceros o algoritmos de precios más complejos necesarios para hoteles de mayor escala u ocupación, posibilitando la maximización de ingresos y margen.
Resumen
Los sistemas de reserva instantáneo en línea no son exclusivamente para los grandes negocios hoteleros, sino una herramienta vital. La habilidad de maximizar cualquier oportunidad de venta, revenue e incrementar los márgenes es un elemento que ningún negocio puede ignorar sin importar el tamaño o sector.
Un sistema de reserva en línea puede ser sorprendentemente asequible y flexible.
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