Riesgos de usar un sitio web como modelo a seguir

Esto puede sonar algo extraño, pero prácticamente cada semana tenemos un cliente que quiere que imitemos o copiemos un sitios web. Por lo general, son sitios bastante ambiciosos como AirBnB, Booking.com, Amazon, o incluso Uber. Existen serias equivocaciones en este tipo de aproximación porque es extremadamente peligroso y con conlleva consecuencias monetarias. ¡El copyright es el menor de los problemas! Por eso aquí detallamos por qué no aceptamos “sitios de referencia” como la base de un proyecto o contrato.

Copyright

No es sorprendente para muchos, pero en caso de duda, debes saber que no puedes copiar el diseño de un sitio web. Si compras una plantilla de WordPress o Joomla o una plantilla estática en formato HTML, entonces tienes todas las papeletas para crear un sitio web similar al de otro, y será lo más próximo que te acercarás al sitio de referencia, debido a la licencia inherente de temas y plantillas.

Funcionalidad

Como visitantes de un sitio web, gran parte de nuestra interacción se limitará a lo que vemos en el front-end. Sin embargo, los procesos que hacen que la página sea fluida y proporcione una experiencia de usuario única no están a la vista. Tomemos por caso uno de los 10 sitios más demandados para copiar: AirBnB. Mucha gente sabe cómo hacer una reserva en AirBnB, y algunos cómo poner en lista una propiedad. Esa parte es fácil, ya que hay miles de páginas que hacen lo mismo. Lo que hace a AirBnB única es la experiencia de usuario, tanto para el huésped como para quien ofrece alojamiento. Algunos ejemplos:

• Establecimiento de tarifas
• Sistema de descuentos
• Condiciones de la reserva
• Servicio de asistencia e interacciones para huéspedes y anfitriones
• Base de conocimiento compartido, que permite resolver las dudas de los usuarios
• Sistema de pago bancario, que posibilita que Airbnb pueda procesar depósitos, guardar datos de tarjetas o reembolsar depósitos
• Algoritmo que califican a los anfitriones y les otorga categorías
• Reseñas
• Verificación de huéspedes y anfitriones
• Alias de cuentas de correo electrónico con las que AirBnB puede dar seguimiento a las conversaciones entre usuarios
• Sistema de reporte de impuesto (sí, ahora también hacen esto)
• Verificación de licencias en caso de que le país en el que está la propiedad lo requiera (sí, y esto también)

Esto no lo puede ver el visitante a menos que sea un usuario, tanto huésped como anfitrión. Para que puedas disfrutar de todas estas funciones tienes que tener una relación estable con el sitio y para apreciar su  valor debes experimentar las variaciones y combinaciones posibles. Visitando el sitio no te puedes hacer una idea completa de todo el panorama. Por lo tanto, ninguna cantidad de sitios web de referencia reemplazará el sentarte y definir tus necesidades y procesos. Visita los sitios web y pruébalos, obtén algunas ideas sobre cómo funcionan, pero no esperes que tu desarrollador adivine lo que quieres.

Financiamiento

Empresas como AirBnB, Uber o Amazon invirtieron millones (algunos incluso billones) de dólares para tener el sistema que tienen, y continúan invirtiendo en mantenimiento y mejoras de sus sitios web y aplicaciones móviles. Entre 2016 y 2017 AirBnB ganó 61 USD billones. El presupuesto que podemos permitirnos el resto de los mortales no va a acortar la brecha y como resultado nunca igualaremos su funcionalidad y alcance de mercado (gastan millones en marketing y desarrollo de plataformas). Es por eso que, cuando quieres crear tu sitio web, debes ser realista respecto a tus fuentes financieras y lo que puedes permitirte.

Recursos técnicos

Los pequeños emprendimientos que no cuentan con personas con conocimientos técnicos en su equipo tienen que darse cuenta que no son Mark Zuckerberg y compañía empezando Facebook desde cero. Ellos primero desarrollaron el concepto, escribieron su propio código, e hicieron crecer las capacidades y la funcionalidad mediante refinamientos y mejoras constantes. Se estima que Facebook tiene unas 60 millones de líneas de código (y va en aumento), por lo que tienes que imaginarte el costo y la cantidad de técnicos que implica algo así. Para las pequeñas e incluso medianas empresas, sin las habilidades técnicas necesarias, estos costos son abrumadores, ya que tienen que perfeccionar constantemente el sitio web o la aplicación, responder a las solicitudes de los clientes de nuevas prestaciones y mantenerte al día en relación a la competencia.

Resumen

Usar un sitio web como un concepto de referencia está bien, pero intentar replicarlo sin entender completamente las funciones y procesos de front-end y back-end es una tarea imposible y francamente ingenua. Sé realista respecto a tus recursos técnicos y financieros. No puedes viajar a la luna por el precio de un ticket de metro, así que adapta tus expectativas. La única manera realista de crear un sitio web es redactando un brief técnico y de requerimientos. Puedes contactarnos para que podamos ayudarte en este viaje.