Vocabulario del consumidor y cómo descubrirlo

La selección de palabras clave se trata de perseguir o configurar demanda.

Hace poco estaba ayudando a una pareja de viejos amigos a revisar su sitio web y durante nuestra conversación surgió el siempre recurrido tema de elección y abordaje de las palabras clave. En ese momento me dije: “este tema da para una entrada en el blog”. Me di cuenta de lo mucho que “damos por sentado” algunas cosas. Las palabras clave o frases clave significan no solo el éxito o fracaso en el rendimiento de tu sitio web, sino también el de tu negocio en línea. Incluso dentro del paradigma del marketing digital, la premisa de marketing y ventas es bastante simple.

Descubre lo que la gente necesita y muéstrales cómo obtenerlo.

Esto todavía sigue vigente en el mundo de Internet, pero es particularmente importante para las pymes y start-ups que no cuentan con la ventaja del «reconocimiento de marca». La gran pregunta para las empresas que están empezando o que intentan incrementar sus ventas es “¿qué está buscando la gente?”.

Lenguaje del consumidor

Una cuestión esencial en el marketing digital es descubrir términos y semántica que el consumidos utiliza para entonces ofrecer productos o servicios. No importa lo que digan los expertos, estarás desperdiciando recursos, energía y dinero si no reconoces y sigues el lenguaje del consumidor. En el mundo digital necesitamos entender cómo la gente encuentra productos o servicios, ya sea a través de buscadores o redes sociales.

Persigiendo la demanda

(Encontrando el lenguaje del consumidor)

Tradicionalmente, las empresas tienen que descubrir lo que la gente está buscando e intentar satisfacer la demanda con productos o servicios. En el mundo digital, las palabras clave, las frases y los hashtags son las que nos ayudan a encontrar productos o servicios. Las empresas suelen hacer estudios de mercado, análisis de la competencia, investigación de las rutas del mercado para, finalmente, crear un producto y servicio que obedezca a la demanda del consumidor. En las redes sociales persigues la demanda promocionando producto o servicios a través de hashtags. Encontrar hashtags populares y relevantes es bastante fácil, solo tienes que seguir una tendencia o buscar un hashtag en particular para después hacer un reporte de la red social que elijas. Sin embargo, los buscadores presentan mayor dificultad a la hora de encontrar tendencias, porque no son tan evidentes. Hay empresas o herramientas de Google que pueden ayudarte a identificar palabras clave que darán frutos en la búsqueda de tráfico y demanda. Presta particular atención a Google Search Console (anteriormente conocida como Webmaster), las estadísticas de tu servidor (si es que la empresa que te da alojamiento te las proporciona), así como terceros que ofrecen este servicio como SEMrush, WordStream, o Moz Keyword Explorer. Hay otras tantas que los expertos en SEO utilizan ¡pero que nadie revelará cuáles son porque se rompería la magia! Una vez que tengas una buena comprensión de lo que las personas están utilizando para encontrar tu producto o servicio, puedes comenzar a pensar en una estrategia de marketing digital que sea efectiva. Desafortunadamente, mucha gente elige el nombre de dominio antes de conocer las implicaciones que esto tiene, pero aún así es posible perseguir demanda. Incluso si tu dominio no posee las palabras claves correctas, a través del contenido y su estructura, blogs y artículos puedes alcanzar a la demanda. Llegaría a sugerir alinear el nombre de tu producto o servicio a tus palabras clave siempre que sea posible. Esta es una jugada extrema de persecución de la demanda y puede que no tenga nombres de productos atractivos, ¡pero atrae el tráfico!

Configurando la demanda

(Creando un vocabulario para el consumidor)

Cuando tu compañía es la primera en el mercado en ofrecer un producto o servicio, entonces tienes que ser creativo y configurar la demanda, dado que no hay un lenguaje del consumidor preexistente al que puedas apelar. Piensa en la transición del teléfono móvil al smartphone. El término smartphone no estaba en nuestro vocabulario hasta que iPhone impactó en el imaginario de la gente, y en la vida cotidiana y léxico de los consumidores del mundo. Lo mismo sucedió con las tablets, vehículos eléctricos, viajes compartidos, entre otros. Mientras es muy fácil para ti encontrar una frase o nombre de producto en una reunión de negocios, es más complejo encontrar un término que se utilice en la vida cotidiana. El desafío en este tipo de marketing es que necesitas una gran inversión para promover la palabra con la suficiente fuerza como para hacerla entrar en el uso común. En definitiva, a menos que tengas millones en la comercialización, o una gran financiación de capital de riesgo detrás de ti, es más probable que vayas a la bancarrota a que la palabra entre en el lenguaje del consumidor.

Resumen

Alinear tu producto y contenido con el lenguaje del consumidor es fundamental para el éxito de tu sitio web y, en última instancia, en tu habilidad para generar beneficios en línea. Los consumidores determinan las palabras clave y el vocabulario que deberías utilizar en tu página, y no tu departamento de marketing. No reconocer este hecho implica no generar ingresos en tu sitio web. Ofrecemos una gama de servicios de soporte para pymes que incluyen diseño web, SEO y asesoramiento de marketing. También proporcionamos servicios totalmente gestionados para tu alojamiento web y presencia en línea. Contáctanos para analizar tus necesidades y ver qué podemos hacer por ti.